網紅的藏寶箱面對一個問題，你會如何回答呢？
有的人會直接說出答案；有的人會先確認問題是什麼、再決定如何回答；有的人則是會想著「這問題跟我有什麼關聯？我幹嘛要回答……」於是不想回答。
總而言之，面對同樣的問題，我們可能會做出不同的反應。相對的，當我們在向他人說明問題與對策時，對方可能也會做出這樣的反應：
．不清楚問題，聽不懂你在說什麼。
．這與我無關，對你說的內容不感興趣。
也就是說，採用「問題＋對策」這樣的表達架構，往往不會得到很好的溝通效果，甚至會造成不必要的誤解，製造出更多問題。
一個有效的解決之道，就是在提出問題與對策之前，先建立起與對方的連結：讓他們知道問題是什麼？這個問題對他們會造成什麼影響？
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